67 procent małych firm upada w ciągu pierwszych dwóch lat. Przyczyny są różne, ale większość z nich należy do jednej z 5 kategorii, ale w tym artykule podkreśliłem dwa najczęstsze problemy z zarządzaniem spa.
Powód 1: złe zarządzanie
Wielu nowych właścicieli spa nie ma ogólnego doświadczenia w zarządzaniu. Chociaż spa lub salon to kreatywny biznes, nadal musi być prowadzony jako firma. Ponadto wielu właścicieli spa i salonów pomija fakt, że zarządzanie obejmuje nie tylko monitorowanie pracowników, ale także przepływ gotówki, marketing, sprzedaż i wiele innych zadań. Nawet jeśli właściciel firmy nie ma specjalistycznej wiedzy lub pracy w tych obszarach, nie oznacza to natychmiastowej awarii. Główny problem polega na tym, że właściciel ignoruje fakt, że nie może on być ekspertem we wszystkim i nie szuka pomocy eksperta przy pierwszych oznakach problemów. Zamiast tego właściciel stawia firmę w gorszej kondycji, próbując to rozgryźć, aż będzie za późno, aby pomóc firmie szukać pomocy.
Ponadto kluczowa jest umiejętność zarządzania zasobami ludzkimi. Obejmuje to zatrudnianie, zwalnianie i szkolenie personelu. Właściciel nie może wykonać całej pracy i nie może „zarządzać” biznesem 24 godziny na dobę, dlatego potrzebuje kompetentnego personelu, aby odnieść sukces. Należy również zastosować dobrą praktykę organizacyjną w celu wspierania zarządzania zasobami ludzkimi.
Powód 2: złe procesy organizacyjne
Właściciel spa lub salonu musi mieć dwa procesy organizacyjne. Pierwszy to struktura organizacyjna, dzięki której pracownicy wiedzą, z kim się skontaktować w sprawie pytań i pomocy. Jeśli masz menedżerów jako właściciela, musisz im je przekazać i pozwolić im nimi zarządzać. Zbyt wielu menedżerów, którzy zarządzają tym samym, to przepis na katastrofę.
Drugim ważnym procesem organizacyjnym są procesy back office. Obejmuje to właściwe archiwizowanie dokumentacji księgowej, informacji o klientach i innych aktach biznesowych. Jeśli jesteś sprawdzany lub potrzebujesz znaleźć propozycję biznesową, odpowiednie procesy organizacyjne mogą zaoszczędzić czas. A w biznesie czas to pieniądz.
Główną przyczyną niepowodzenia spa lub salonu jest zdolność zarządzania. Umiejętność zarządzania zarówno pracownikami, jak i klientami ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Stwórz odpowiednią formułę lub uzyskaj potrzebną pomoc. W każdym razie Twoja firma odniesie sukces tylko wtedy, gdy odpowiednio nią zarządzasz.
[ff id=”7″]