Problem ubioru w call center jest zawsze rozwiązywany. Niektóre centra telefoniczne zalecają ścisłe podejście „od wszystkiego do biznesu” od firmy do firmy. Kierownictwo prawie zawsze znajduje opór ze strony pracowników odnośnie stroju, który chcą wprowadzić. To tarcie spowodowało, że niektóre centra obsługi telefonicznej nieco się rozluźniły, rezygnując z firmy na rzecz zwykłego noszenia i dając pracownikom swobodę w zakresie ubrań. A wynik? Nastąpił znaczny spadek liczby pracowników. Jakość pracy.
Po drugiej stronie skrajności są centra obsługi telefonicznej, w których w ogóle nie obowiązuje dress code. Wynik? Boli cię tylko głowa. Jej pracownicy nosiliby odzież, która jest ogólnie uważana za nieodpowiednią, ponieważ jest nieprzyzwoita, pokazując za dużo skóry. To pokazuje, że zasady dotyczące ubierania się muszą zostać wprowadzone w centrach, ponieważ mają wpływ na Twój biznes.
Pytanie brzmi teraz: „Jaki jest odpowiedni strój?” Odpowiedź na to pytanie zależy od rodzaju firmy. Idealną polityką odzieżową, która byłaby do przyjęcia w większości centrów telefonicznych, jest biznesowa. Niektóre osoby mogą twierdzić, że ubieranie się nie jest tak naprawdę konieczne, ponieważ klienci, z którymi rozmawiają przez telefon, wcale ich nie widzą. Jednak pracownicy call center nie widzą tego, że codzienne prowadzenie firmy daje im profesjonalny wizerunek, a profesjonalizm odzwierciedla się w zachowaniu przez telefon. Jeśli klienci często odwiedzają Twoje centrum telefoniczne, noszenie zwykłych ubrań biznesowych może wywrzeć pozytywne wrażenie. Pracownicy call center mają zróżnicowane zaplecze kulturowe, a jeśli chodzi o zasady ubioru, lepiej angażować samych pracowników. To nie tylko ułatwia pracę w zarządzaniu. Zapewnia również, że utworzony kod jest akceptowalny dla wszystkich i ściśle przestrzegany przez wszystkich. Grzywny lub kary należy nakładać na tych, którzy lekceważą odpowiedni rodzaj odzieży.
Pozwól pracownikom odpocząć raz w tygodniu podczas „dnia prania”. Możesz zmienić obowiązującą politykę biznesową, pozwalając pracownikom płacić niewielkie pieniądze za swobodę noszenia tego, czego chcą w określonych godzinach (ale nadal zachowując „kod”, aby odpowiednio się ubrać) a pieniądze na darowiznę przeznaczane są na cele charytatywne. Fakt, że są tacy, którzy nie wykorzystują okazji do przebierania się, nie oznacza, że nie chcą popierać dobrego powodu. Oznacza to, że czują się swobodnie w tym, co mają na sobie.
[ff id=”3″]