Agenci nieruchomości nie otrzymują wystarczającego kredytu za pracę, którą wykonują dla swoich klientów. W karierze nieruchomości istnieje wiele potencjalnych zobowiązań, a prawdziwy sukces wymaga ciągłej ciężkiej pracy. Wielu próbuje i niewielu przeżyje. Dobry broker powinien być Twoim zaufanym doradcą. Jeśli rozumiesz i doceniasz, co broker robi dla ciebie jako klienta, możesz zagwarantować wspaniałą współpracę z brokerem i zapewnić ogólny sukces procesu zakupu.
Kiedy mówię „agent nieruchomości”, zawsze chcę, abyś pomyślał o agencie nieruchomości i rozważał, aby agent nieruchomości reprezentował cię przy zakupie domu. „Realtor” to stanowisko dla agenta nieruchomości, który publicznie zobowiązuje się do wysokiego poziomu odpowiedzialności i profesjonalizmu. Agent nieruchomości podpisuje tylko licencję; Broker przestrzega kodeksu etycznego.
Z brokerem możesz spodziewać się kogoś, kto zainwestował czas, pieniądze i energię w zawód w branży nieruchomości, w przeciwieństwie do kogoś, kto zapłacił kilkaset dolarów, wziął kilka kursów i zdał test. Tak, licencja pozwala ćwiczyć na nieruchomościach, kiedy jest wystawiona, ale nie mówi nic o reputacji brokera. Większość kupujących po raz pierwszy nawet nie wie, „Jesteś brokerem?” lub jeszcze lepiej, sprawdź wizytówkę agenta, aby sprawdzić jego tytuł. Broker może również przejść dodatkowe szkolenie w celu uzyskania specjalnych kwalifikacji, co stanowi kolejny dowód starań o profesjonalizm i kompetencje. Im więcej etykiet, tym lepiej: niewielu wydawałoby czas i pieniądze na te etykiety bez pasji dla tej firmy i obsługiwanych przez nią klientów.
Znalezienie odpowiedniego brokera nie jest nauką ścisłą, ale mała ilość badań może być bardzo długa. W tak wielu przypadkach najlepsi agenci nie są tymi, o których się słyszysz. Przeciwnie, najlepszymi agentami są ci, którzy są tak dobrzy w swojej pracy i zawodzie, że nie muszą wydawać pieniędzy na reklamę. Są to agenci, którzy pracują głównie za pośrednictwem przelewu lub ustnie i są odwiedzani codziennie przez wykwalifikowany personel. Zjawisko to występuje tylko w przypadku dużych agentów, którzy znają się na swoim rzemiośle i zbudowali biznes przez wystarczająco wiele lat, aby nowi klienci mogli je znaleźć.
Reguła skierowania
Wielu kupujących najpierw patrzy na agentów, o których słyszeli. Może to być lokalny oddział Century 21 obok kawiarni na ulicy, lub może to być ta miła starsza pani idąca ulicą ze swoimi funky ulotkami w każdy czwartek. Ta stara agentka desperacko ma nadzieję, że jej ciężka praca się opłaci i że pewnego dnia po oddaniu ci jej funky ulotki pewnego dnia odbierzesz telefon i zadzwonisz do niej. Podobnie, lokalne biuro Century 21 ma nadzieję, że przyjedziesz do kolejnego wpisu na kawę i staniesz się kolejnym potencjalnym klientem (i potencjalnym klientem). W końcu płacą dobre pieniądze za widoczność, co zwiększyło świadomość marki za każdym razem, gdy pojawiałeś się i widziałeś ich znak przez lata.
Oto niektóre z wielu przykładów tego, jak agenci próbują zbudować Twój biznes, ale nie powinieneś się nimi przejmować. Powinieneś aktywnie szukać pośrednika. W gruncie rzeczy najlepsi agenci to zazwyczaj ci, którzy nie muszą spędzać czasu na zimnym telefonowaniu lub pukaniu do drzwi, aby rozpocząć działalność. Firma dociera do nich poprzez rekomendacje poprzednich klientów, którzy są zadowoleni z ich profesjonalizmu, uczciwości i wyników. Przejmij inicjatywę i daj sobie najlepszą szansę na wygraną: Starannie wybierz swojego agenta.
Poświęćmy chwilę, aby wyjaśnić ten problem dotyczący agentów gwiezdnych i ich działalności. Wielcy agenci się nie dogadywali, czekając na przybycie biznesu. Ich sukces jest raczej wynikiem wieloletniej ciężkiej pracy w budowaniu firm i stref wpływów, aby dotrzeć tam, gdzie nie potrzebują już silnego marketingu. Proszę nie mylić agresywności agenta ze złym. Aktywny agent to bardzo dobry znak! On lub ona próbuje po prostu zobaczyć, gdzie jesteś pod względem procesu zakupu. Agent musi wiedzieć, czy chcesz przenieść się w przyszłym miesiącu, czy szukać w przyszłym miesiącu – jest duża różnica! Czasami agenci, którzy nie muszą się reklamować, robią to, aby zachować tożsamość w społeczności. Podobnie jak wybór najlepszego agenta nie jest nauką ścisłą, tak samo nie jest tak, jak wspaniali agenci sprzedają się i promują.
Gdybym wiedział, co wiedziałem, gdybym chciał znaleźć najlepszego pośrednika w obrocie nieruchomościami dla mojego pierwszego zakupu, zrealizowałbym dwa podstawowe plany: poprosiłbym kilka osób, które znałem i którym ufałem, o rekomendacje dla pośredników w obrocie nieruchomościami i przez Internet Konsumenci społeczności skanują blogi w poszukiwaniu wysoce polecanych brokerów.
Jak wspomniałem wcześniej, najlepszymi agentami są ci, którzy otrzymują spójne rekomendacje. Powinieneś być jednym z tych zaleceń! Powinieneś zapytać wszystkich, którym ufasz, o ich ostatnie doświadczenia związane z nieruchomościami. Najlepiej jest zapytać osoby, które kupiły swoje domy w ciągu ostatniego roku, chociaż skierowanie ich do agenta, z którym ktoś pracował wielokrotnie, jest dobrym znakiem. Zawsze miej otwarty umysł na to, co mówią ci ludzie. Ogólnie rzecz biorąc, my ludzie mamy wrodzoną potrzebę dzielenia się dobrymi doświadczeniami. Dlatego powinieneś zaakceptować rekomendacje z otwartymi ramionami, a następnie zakwalifikować je pytaniami o te doświadczenia. Kiedy tylko otrzymam rekomendację od poprzedniego klienta lub dobrego przyjaciela, jestem podekscytowany! Będę już miał silniejsze powiązanie z przeniesieniem i istnieje duża szansa, że nowy klient i ja będziemy wchodzić w interakcje pod względem osobowości.
ZAWSZE będę traktować klientów, którzy zostali do mnie skierowani przez osoby, które znam na wyższym poziomie niż potencjalni klienci online lub inni nieznajomi. Bez wątpienia poziom zaangażowania kupującego jest znacznie ważniejszy, jeśli chodzi o rekomendacje z dobrego źródła. Nie lubię przyznawać, że moje początkowe traktowanie ołowiu internetowego różni się od przelewu, ale w praktyce tak jest! Mogę polegać na przeniesieniu; Nie mogę polegać na potencjale online. Z tego powodu priorytetowo traktuję moje rekomendacje i rezerwuję dla nich najlepszą obsługę. Zapytaj, uzyskaj rekomendacje, sprawdź agentów & # 39; Wybierz ulubione i umów się na spotkanie.
Zanim spotkasz potencjalnego agenta, zapisz swoje najbardziej palące pytania. To naprawdę pomoże w rozmowie kwalifikacyjnej. Agent może potrzebować powiadomić Cię, że przeprowadzasz wywiad z innymi agentami. Pozwoli to zachować ich najlepsze zachowanie, a zobaczysz najlepsze, co mogą zaoferować. Zwykle nie podoba mi się to, gdy poleca się mi klienta, który „kupuje” innych agentów, ale oto podstawowa zasada: gdybym był na twojej pozycji, chciałbym robić zakupy, dopóki nie spotkam brokera, który do mnie przyjdzie mnie z najważniejszą decyzją zakupową w całym moim życiu. Warto się rozejrzeć, nawet jeśli boli to uczucia agenta. Ten, który wybierzesz, prawdopodobnie zostanie wybaczony.
W niektórych przypadkach możesz mieć tak silne poczucie konkretnego agenta, że nie uważasz, że konieczne jest przeprowadzanie wywiadów z innymi agentami. Nie ma w tym nic złego, o ile czujesz się bardzo bezpiecznie. Zazwyczaj widać, że agent o wysokich referencjach musi tylko umówić się na spotkanie, aby upewnić się, że naprawdę Ci odpowiada. Po tej wstępnej konsultacji prawdopodobnie zostaniesz sprzedany. W końcu istnieje powód, dla którego są tacy dobrzy.
Agent WOW
Sprawdź swojego potencjalnego agenta podczas rozmowy! Zatrudniasz swojego brokera głównie ze względu na jego wiedzę na temat nieruchomości. Jej głównymi atutami są jej lokalna wiedza (na temat rynku, cen i zapasów), jej zdolność do negocjowania i rozwiązywania problemów umownych, jej zdolność do radzenia sobie z emocjami i niespodziankami oraz jej umiejętność nawiązywania kontaktu z Tobą jako osobą i poprowadzi Cię przez transakcję. Skąd znasz umiejętności swojego brokera, zanim zaczniesz? Zadawaj pytania! Twój agent powinien powiedzieć „WOW!” i podekscytowany nadchodzącym procesem. Wypatruj agenta „WOW”. Będziesz wiedział, kiedy go znaleźć i będziesz zadowolony, że to zrobiłeś!
Nie mogę powiedzieć, ile razy ludzie przychodzili do mnie po pomoc po pracy z agentem innym niż WOW. Czasami problemem agenta jest brak wiedzy, czasem brak komunikacji, czasem niewybaczalny błąd, ale bez względu na to, co się stanie, jeśli będziesz z agentem, o którym myślałeś, że to on Jeśli jesteś agentem „WOW” i okazało się, że się mylisz, możesz kontynuować. Moją jedyną sugestią jest to, że musisz rozłączyć się z tym agentem tak szybko, jak to możliwe, gdy tylko okaże się, że twój agent nie jest agentem „WOW”! Mówię to, ponieważ wielu ludzi tak bardzo boi się konfrontacji, że negatywnie wpływają na siebie, nie zrywając relacji z agentem innym niż WOW. Zrób sobie przysługę. Bądź odważny. W ten sposób dostajesz to, czego chcesz szybciej, i staje się to rodzajem budzenia do agenta.
Najważniejsze jest proste: idź z profesjonalistą. Idź z kimś, kto zna się na rzemiośle i który jest agresywny i wytrwały (w dobrym tego słowa znaczeniu). Idź z kimś, kto umie mówić i negocjować. Idź z kimś, kto ma to razem. Połącz się z osobą, z którą jesteś połączony na poziomie osobistym. Pomaga to budować zaufanie z agentem, a zaufanie jest najważniejszym aspektem relacji agent-klient. Po ustanowieniu zaufania i szacunku reszta znajdzie się na swoim miejscu. Tylko upewnij się, że masz agenta, który przynosi ci to, czego chcesz!
Ważne jest, aby pamiętać, że ostatecznie warto być dobrym klientem bez względu na to, jak wybierzesz swojego agenta. Jeśli zakwestionujesz lub upokorzysz swojego agenta, nie dostaniesz więcej. Wejdź z zamiarem utrzymania swojego agenta jako zaufanego doradcy we wszystkim, co dotyczy nieruchomości. Długotrwały związek jest lepszy dla obu stron i żaden agent nie będzie tolerował wyjątkowo potrzebującego, wymagającego lub niegrzecznego klienta przez długi czas!
Niedawno planowałem ślub. Zapytałem wszystkich naszych dostawców, czym jest dla nich „idealny klient” i jak możemy najlepiej z nimi współpracować podczas obsługi naszego ślubu. To dałoby mi wyobrażenie, w jaki sposób możemy uczynić nasz związek i zadanie tak przyjemnym i jak najbardziej udanym. Kiedy pracuję z klientami, którzy są tak przywiązani do relacji między klientami a agentami, nie ma końca, co bym dla nich zrobił, aby zapewnić, że ich doświadczenie nie ma sobie równych.
Bonus: dziesięć najważniejszych cech odnoszących sukcesy klientów
Jeden z moich najmłodszych klientów, Amanda, ucieleśnia tę mentalność. Twoja cena zakupu była niska, co oznaczało, że nie otrzymam dużej prowizji. Praca obejmowała wiele godzin pracy, wiele ofert, długoterminową krótkoterminową umowę powierniczą i pewne opóźnienia. Nie obchodziło mnie to wszystko z powodu rodzaju klientów, którymi była Amanda. Czas i wysiłek nie miały znaczenia, ponieważ była to pierwsza klasa. Chciałbym, żeby wszyscy moi klienci byli tacy jak oni. W rzeczywistości w trakcie transakcji z wieloma klientami powiedziałem, że chciałbym, aby wszyscy moi klienci byli tacy, jak ci pod ręką. Ilekroć to mówię, mówię, że ten konkretny klient ma następujące cechy i bez względu na wyzwanie, jestem tam bez pytania, aby upewnić się, że wszystko idzie dobrze.
1. Bądź rozsądny! Nigdy nie bądź zbyt emocjonalny. Kiedy klienci stają się zbyt emocjonalni, agenci stają się niecierpliwi. To jest świat dla dorosłych i musisz zachowywać się jak dorosły. Będę trzymać cię za rękę podczas transakcji, ale irracjonalni klienci nigdy nie uzyskają najlepszego traktowania.
2. Bądź responsywny! Połączenia nieodebrane i ignorowane wiadomości e-mail nigdy nie są dobrym znakiem. Jest to flaga ostrzegawcza dla agenta, która sygnalizuje, że możesz nie być tak zmotywowany, jak mówisz.
3. Bądź na czas! Jeśli jestem na czas, musisz być na czas. To łatwa rzecz, ale zaskakujące, ile osób spóźnia się na wszystko. To jest policzek i tracisz punkty w mojej książce, jeśli spóźniasz się na potwierdzone daty. Jeśli umówisz się na spotkanie, poszukaj innego agenta. Po takim wyczynie prawdopodobnie nie będę już z tobą pracować.
4. Bądź elastyczny! Czasami twoje pragnienia nie do końca pasują do twojego budżetu i musisz się zgodzić! Irracjonalny klient to ostatnia rzecz, jakiej chcę, to wielka strata czasu. W rzeczywistości oznacza to, że klient nie wie, czego naprawdę chce lub że to, co jest dla niego dostępne (co kupujący może faktycznie kupić), nie działa.
5. Bądź szczery i otwarty! Im bardziej jesteś szczery i otwarty, tym lepiej mogę ci służyć. Czasami chodzę z klientem przez tygodnie, aby dowiedzieć się o preferencjach, sytuacji finansowej lub specjalnych potrzebach, które nie zostały zaspokojone. Może to poważnie wpłynąć na zdolność klienta do znalezienia czegoś, co działa. Otwórz się na swojego agenta, a Twój agent będzie lepiej przygotowany do znalezienia tego, czego szukasz!
6. Bądź wdzięczny! Okazuj miłość swojemu brokerowi. Pokaż, że cenisz czas i ciężką pracę na swoją korzyść. Wdzięczny klient jest łatwiejszy w obsłudze i jest ceniony bardziej niż wymagający klient.
7. Bądź pełen szacunku! To jest biznes i masz do czynienia z profesjonalistą. Traktuj swojego agenta tak, jakbyś sam chciał być traktowany. Jeśli jestem traktowany bez szacunku, nie mam problemu z uwolnieniem potencjalnego klienta. Czasami wydaje się, że klienci muszą zachowywać się protekcjonalnie, być wysocy lub silni, aby przejąć kontrolę nad sytuacją. Takie zachowanie nie sprzyja wzajemnie zdrowym i korzystnym relacjom biznesowym.
8. Bądź godny zaufania! Chcę ci zaufać i powinieneś mi zaufać. Jeśli zarówno klient, jak i agent mają relację zaufania, nic ich nie powstrzyma. Relacja zostaje usunięta tylko wtedy, gdy mam klientów, którzy pytają mnie o moje umiejętności lub umiejętności.
9. Bądź przygotowany! Przygotuj się na szybki ruch! Wiem, że jesteś zajęty, ale kupno własnego domu wymaga koncentracji i zaangażowania. Nie obchodzi mnie, czy miałeś pracowity tydzień. Mamy wiele dokumentów do przejrzenia w krótkim czasie i nie powinienem czuć się źle, kiedy proszę o omówienie rzeczy, które powinieneś przejść w trakcie Escrow. Zwracam uwagę na rzeczy i problemy, które mają bezpośredni wpływ na twój zakup i dom, w którym się znalazłeś. Nie mogę chcieć domu bardziej niż ty, a jeśli nie jesteś przygotowany i zaangażowany, wszystko staje się trudniejsze i stresujące dla mnie i dla ciebie.
10. BĄDŹ OBOWIĄZKOWY! Zaangażowanie oznacza, że twoje serce i umysł są w harmonii z każdym celem. Przekonałem się, że jest to główna cecha wszystkich kupujących w moich najbardziej udanych i bezproblemowych transakcjach. Jeśli kupujący jest zaangażowany, kupujący pokona przeszkodę niezależnie od przeszkody, która może wyniknąć z rachunku powierniczego. Jeśli kupujący jest zaangażowany, cały proces jest mniej stresujący. Jeśli kupujący jest zaangażowany, sukces jest w kartach!
Bonus: Google, twój agent!
Dzisiejsza społeczność online oferuje każdemu konsumentowi wyjątkową okazję do zapoznania się z reputacją i morale usługodawcy: kudzu.com, yelp.com i angieslist.com to wyjątkowe przykłady witryn skierowanych do dostawców usług dla określonej lokalizacji geograficznej są. Z czasem coraz więcej z nas jest połączonych, a tego rodzaju wirtualne „opinie” rozprzestrzeniają się coraz bardziej.
Oprócz nieruchomości możesz i powinieneś zrobić to dla każdego usługodawcy, od swojej opiekunki do mechanika samochodowego. Jednak aby znaleźć pewne flagi ostrzegawcze związane z agentami, z którymi chcesz pracować, powinna być wymagana co najmniej nominalna kwota na badania online. Sprawdź stronę internetową agenta, aby sprawdzić, czy na stronie są jakieś pisemne referencje i czy te referencje pasują do tego, co znajdziesz w Internecie. Pamiętaj, że są ludzie, którzy lubią składać skargi, nawet jeśli oferują dobrą obsługę. Może to wpłynąć na Twoje oczekiwania wobec osoby, z którą chcesz pracować. Należy pamiętać, że społeczność internetowa nie może być w pełni regulowana pod względem dokładności. Jest to jednak zwykle bardziej pomocne i dokładne niż obciążające i nieprawdziwe. Nie ma wątpliwości, że tego rodzaju badania stają się coraz bardziej powszechne, ponieważ są generowane przez użytkowników i mają tendencję do oferowania stosunkowo bezstronnej opinii konkretnego usługodawcy.
Wybór odpowiedniego agenta niekoniecznie oznacza, że Twoja firma jest zamknięta lub anulowana. Może to jednak oznaczać różnicę między zadowalającym i niezadowolonym biznesem, dobrym biznesem i niezbyt dobrym biznesem, jednorazową transakcją, a biznesem, zaufanymi doradcami życiowymi. Krótko mówiąc, wybór najlepszego brokera daje najlepszą okazję do osiągnięcia ogromnego sukcesu przy pierwszym zakupie domu. Wybierz mądrze!
[ff id=”3″]