W ostatnich latach służba zdrowia dołączyła do innych branż, aby zapewnić lepszą obsługę klienta. Doprowadziło to do fundamentalnej zmiany w branży opieki zdrowotnej, a teraz zmieniły się z wolumenu na wartość opieki nad pacjentem. Rozwój w zakresie chmury, danych i technologii mobilnych zakłócił przemysł opieki zdrowotnej.
Zakłócenia zmusiły firmy ubezpieczeniowe i świadczeniodawców do przejścia z modelu opartego na systemie opieki zdrowotnej na model zorientowany na klienta. Zmieniły się także wymagania behawioralne współczesnego klienta, które wymagają zarówno kontroli, jak i selekcji.
Cyfrowa transformacja rewolucjonizuje opiekę zdrowotną. Pomógł połączyć dane, komunikację i technologię oraz wykorzystać je, aby wykorzystać i przedefiniować doświadczenia klientów. Większość ludzi ma błędny pogląd, że cyfrowa transformacja dotyczy automatyzacji miejsc pracy, procesów i technologii, ale jest znacznie większa.
Dzięki transformacji cyfrowej musisz przemyśleć wszystkie procesy biznesowe. Chodzi o wykorzystanie danych i technologii cyfrowej poprzez umieszczenie potrzeb klientów w centrum biznesu. Jeśli chcesz odnieść sukces w transformacji, musisz spojrzeć na cały ekosystem firmy i znaleźć sposoby na zwiększenie wartości dla klienta.
Zoptymalizuj skuteczność kliniczną i operacyjną
Technologia cyfrowa przyczyniła się do poprawy jakości i wyników usług opieki zdrowotnej. Konsumenci mogą teraz uzyskiwać dostęp do informacji i analizować je, aby podejmować świadome decyzje. Oferowane są innowacyjne rozwiązania w celu poprawy jakości opieki i wydajności usług. Nowa technologia pomogła zmniejszyć fluktuacje kliniczne.
analiza operacyjna
Procesy są usprawnione, co pomaga obniżyć koszty. Lekarze i kadra kierownicza mogą teraz udostępniać informacje i analizować ustrukturyzowane i nieustrukturyzowane dane, aby podejmować świadome decyzje. Ustrukturyzowane (elektroniczne rejestry pacjentów) i nieustrukturyzowane (odręczne opisy przypadków) można łączyć, aby uzyskać wgląd i znaleźć przydatne informacje.
Analizy kliniczne
Jakość i wyniki usług opieki zdrowotnej zostały znacznie poprawione dzięki stworzeniu potężnych modeli danych. Pracownicy służby zdrowia mogą współpracować i dzielić się spostrzeżeniami na nowe sposoby. Dokładność, kompletność i spójność informacji zdrowotnych poprawia się, rozwiązując problemy spowodowane nieprawidłowymi danymi.
Przechowywanie danych medycznych
Innowacyjne i nowe technologie opieki zdrowotnej generują więcej danych niż wcześniej. Technologia cyfrowa umożliwiła dostawcom usług medycznych przechowywanie i wykorzystywanie danych w najlepszy możliwy sposób. Dane można wykorzystać do optymalizacji opieki nad pacjentem i przewidywania pojawiających się trendów zdrowotnych.
Technologia pomogła stworzyć system zaangażowania pacjentów. Lekarze będą mogli uzyskać więcej informacji o swoich pacjentach, co zrewolucjonizuje obsługę klienta. Pracownicy służby zdrowia mogą szybciej wyszukiwać i wyszukiwać raporty.
Cyfrowa transformacja jest ciągłym procesem, który stawia klienta w centrum biznesu opieki zdrowotnej. Ważne jest, aby spojrzeć poza technologię na innowacje. Jeśli branża opieki zdrowotnej chce nadążyć za zakłóceniami cyfrowymi, musi poradzić sobie z tymi, których chcą zadowolić, swoimi konsumentami. Brak kontaktu z klientem może spowodować opóźnienie w branży.
[ff id=”4″]