Marketing internetowy wpłynął na stosunek ludzi do aspektów reklamowych związanych z ich działalnością. Media społecznościowe przeniknęły do życia i zmieniły samą koncepcję reklamy. Sama reklama już nie działa. Reklama wydaje się odgrywać mniej istotną rolę w promowaniu biznesu. Marketing online w celu promowania firmy jest obecnie uważany za inwestycję. Głos twoich obecnych konsumentów jest obecnie bardzo ważnym czynnikiem wpływającym na opinię twoich nowych konsumentów. Czy naprawdę znasz społeczną reputację swojej restauracji za pomocą mediów społecznościowych? Można to zmienić natychmiast za pomocą zaledwie kilku kliknięć myszą. Nie pozwól, aby złe recenzje kosztowały Twoją firmę. Istnieje ponad 40 stron z recenzjami żywności i napojów. Czy potrafisz wymienić 10 najlepszych?
Ludzie chcą poznać doświadczenia innych, aby podejmować lepsze decyzje. W obecnej gospodarce konsumenci są bardziej świadomi tego, gdzie wydają pieniądze. Jako taki, możesz zobaczyć, że goście czytają recenzje online, zanim zdecydują się zarezerwować stolik. Świadczy o tym zwiększona liczba postów recenzji online. Dowodzi tego dodatkowo bezpośredni udział w mediach społecznościowych.
Firmy są bardzo zaniepokojone tym, co mówią użytkownicy lub jakie są opublikowane recenzje. Te opinie odzwierciedlają reputację zbudowanej przez ciebie restauracji. Każda firma musi zachować swoją reputację. W końcu wiedza o tym, co mówią inni, jest najlepszym sposobem na zdiagnozowanie błędów. Nigdy nie pozostawiaj złej recenzji bez odpowiedzi i nie zapomnij podziękować za dobre recenzje. Interakcja jest kluczem.
Upuszczenie jednej gwiazdki na stronie recenzji może zmniejszyć liczbę ocen restauracji o prawie 10%. Firmy, które śledzą recenzje, powiadamiają Cię o opiniach i ostrzeżeniach, abyś mógł odpowiadać i oceniać wydajność swoich lokalizacji oraz dążyć do doskonałej obsługi klienta. Twoja obecność w Internecie to inwestycja w działalność restauracyjną. Weź to na poważnie. Pracowałeś zbyt ciężko, aby zła ocena zaszkodziła twojemu imieniu i reputacji. Silna obecność online jest koniecznością na dzisiejszym rynku.
W dzisiejszych czasach ważniejsze niż kiedykolwiek jest zachęcanie gości do jedzenia w restauracji, czy ci się to podoba, czy nie. Odpowiadaj na swoje opinie w odpowiednim czasie. Często ludzie po prostu chcą wiedzieć, że zostali wysłuchani. Możesz łatwo odwrócić niezadowolonego klienta, gdy rozpoznasz sytuację i poradzisz sobie z tym. Dobre wrażenia kulinarne nie muszą kończyć się, gdy gość opuszcza dom.
[ff id=”1″]